Asiakaspalvelu Vinkkejä Terveydenhuollon

Asiakaspalvelu on yksi tärkeimmistä tehtävistä terveydenhoito teollisuudelle. Yrittäjä kertoo, että potilaat, jotka saavat hyvän asiakaspalvelun raportoida parempia tuloksia ja korkeamman tyytyväisyys terveydenhuoltoon. Jokainen osasto terveydenhuollon yksikössä tulee kouluttaa oikeat tekniikat tuottaa erinomaisen asiakaspalvelun potilaille. Myötätunto

Myötätunto on tärkeä osa terveydenhuollon asiakaspalvelua. Ihmiset sairaaloiden, klinikoiden ja lääkärin toimistot ovat usein sairaita, kipua ja huolissaan. Hyvä asiakaspalvelu tarkoittaa ymmärrystä ja myötätuntoa heitä kohtaan potilaan tiukoissa tilanteissa ja vaihdat lähestymistapa sopii potilaan tarpeet. Ilman myötätuntoa, olet vaarassa edelleen järkyttävää potilas, joka voi olla haitallisia vaikutuksia yleiseen terveydentilaan.
Responsiveness

Hyvä asiakaspalvelu terveydenhuollon tarkoittaa tarjoamalla ylimääräinen toimenpide reagointikykyä. Potilaiden tarpeisiin vastataan niin pian kuin mahdollista välttää tarpeetonta kipua tai hätää. Velvoittaa kohtuullisen potilas tarvitsee aina kun mahdollista, vaikka pyyntö luo haittaa sinulle tai muille työntekijöille. Jos et voi antaa mitä potilas tarvitsee, miksi ja tarjota vaihtoehdon.
Pidättyväisyyttä

Healthcare asiakaspalveluun kuuluu myös näyttämällä korkean ammattipätevyyden pidättyvyyttä käsiteltäessä monipuolisista ihmisiä ja tilanteita. Potilas on hermostunut, sairas tai kipu voi tulla uhmakas ja riitaisa, ja voi menettää malttinsa helposti. Duke aluesairaala suosittaa pitämään vastauksesi potilaiden pyyntöihin sydämellinen, empaattinen ja positiivinen, vaikka potilas on vaativa tai kuriton.
Attention

Kiinnittämällä huomiota potilaan s kehon kieli, äänensävy ja terveyttä auttaa parantamaan asiakaspalvelua terveydenhoidon alalla. Sinun on voitava kertoa, kun potilas on epämukavaa fyysisesti, henkisesti ja emotionaalisesti, jotta voidaan vastata hänen tarpeitaan. Puuttuu tärkeitä yksityiskohtia voi vaikuttaa lopputulokseen hoito ja ei ole hyvä asiakaspalvelu.